Políticas de Privacidad de Galaxy Cable

1. Información que Recopilamos:
   Recopilamos información personal cuando realizas una compra, te registras en nuestro sitio o te comunicas con nosotros. Esto puede incluir tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío y detalles de pago.
2. Uso de la Información:
   Utilizamos tu información para:
   • Procesar y gestionar tus pedidos.
   • Enviarte actualizaciones sobre tu pedido y nuestra tienda.
   • Mejorar nuestra página web y servicios.
   • Enviarte promociones y noticias, si has optado por recibirlas.
3. Protección de la Información:
   Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información personal. Utilizamos cifrado y otras tecnologías de seguridad para proteger tus datos.
4. Compartición de Información:
   No compartimos tu información personal con terceros, excepto con proveedores de servicios necesarios para procesar tus pedidos (por ejemplo, servicios de envío). Estos proveedores están obligados a mantener la confidencialidad de tus datos.
5. Cookies:
   Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestra página web. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo y nos ayudan a recordar tus preferencias y personalizar tu experiencia.
6. Tus Derechos:
   Tienes el derecho de acceder, corregir y eliminar tu información personal. Puedes hacerlo contactando a nuestro equipo de soporte a través del correo ventas@galaxysap.com.
7. Cambios en la Política de Privacidad:
   Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Los cambios serán publicados en esta página y te notificaremos si los cambios son significativos.
8. Contacto:
   Si tienes preguntas o inquietudes sobre nuestra política de privacidad, por favor contáctanos a ventas@galaxysap.com.

Políticas de Envío de Galaxy Cable

1. Zonas de Envío:
   Actualmente, realizamos envíos a todo el territorio de Chile. No ofrecemos envíos internacionales en este momento.
2. Métodos de Envío:
   Utilizamos servicios de mensajería confiables para gestionar nuestros envíos. Los métodos disponibles son:
   • Envío estándar: 3-5 días hábiles.
   • Envío exprés: 1-2 días hábiles.
3. Costos de Envío:
   Los costos de envío se calcularán al momento de la compra y se mostrarán en el resumen del pedido antes de finalizar la compra.
4. Plazos de Procesamiento:
   Procesamos y preparamos los pedidos para el envío dentro de las 24-48 horas hábiles posteriores a la recepción del pedido. Los pedidos realizados durante los fines de semana o feriados serán procesados el siguiente día hábil.
5. Seguimiento de Envíos:
   Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Puedes rastrear el estado de tu envío a través del sitio web del servicio de mensajería utilizado.
6. Problemas con el Envío:
   Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, por favor contacta a nuestro servicio al cliente a ventas@galaxysap.com para obtener asistencia.
7. Devoluciones y Cambios:
   Para información sobre devoluciones y cambios, por favor consulta nuestra política de devoluciones en ventas@galaxysap.com.

Políticas de Garantía de Galaxy Cable

En Galaxy Cable, nos comprometemos a brindar soporte y garantías en todos los productos que comercializamos. A continuación, te presentamos nuestras políticas de garantía.

1. Duración de la Garantía:
   Todos los productos distribuidos por Galaxy Cable cuentan con una garantía limitada de 12 meses a partir de la fecha de compra. En algunos casos específicos, ciertos productos pueden tener una garantía extendida, la cual se detalla en las especificaciones individuales del producto.
2. Cobertura de la Garantía:
   La garantía cubre los siguientes aspectos:
   • Defectos de fabricación y materiales.
   • Fallos de funcionamiento bajo condiciones normales de uso conforme a las instrucciones del fabricante.
3. Exclusiones de la Garantía:
   La garantía no cubre:
   • Daños causados por accidentes, negligencia o mal uso.
   • Daños resultantes de modificaciones, reparaciones no autorizadas, o el uso de partes no originales.
   • Desgaste natural y deterioro por uso.
   • Productos sin prueba de compra válida o cuyos números de serie hayan sido alterados o eliminados.
4. Proceso para Reclamar la Garantía:
   Para hacer uso de la garantía, sigue estos pasos:
   • Contacta a nuestro servicio de atención al cliente en ventas@galaxysap.com. Debes proporcionar el número de factura, una descripción detallada del problema y, si es posible, fotografías del producto afectado.
   • Nuestro equipo revisará tu solicitud y te indicará los pasos a seguir.
   • Si el defecto está cubierto por la garantía, Galaxy Cable cubrirá los costos de reparación o reemplazo, según corresponda.
5. Condiciones de Envío:
   • El cliente es responsable de los costos de envío del producto a nuestro centro de servicio para la evaluación de la garantía.
   • Galaxy Cable cubrirá los costos de envío del producto reparado o reemplazado de vuelta al cliente, en caso de que la garantía sea aprobada.
6. Limitaciones:
   Esta garantía es válida únicamente para el comprador original y no es transferible. Solo es aplicable a productos comprados a través de Galaxy Cable o distribuidores autorizados.
7. Actualización de las Políticas:
   Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas de garantía en cualquier momento, sin previo aviso. Las modificaciones no afectarán los reclamos de garantía ya en proceso.

Para cualquier consulta adicional sobre nuestras políticas de garantía, por favor, contacta a nuestro servicio de atención al cliente en ventas@galaxysap.com.